OLÁ, ESTÁ COM ALGUMA DÚVIDA SOBRE OS NOSSOS PRODUTOS?
Se liga aqui e vê se já respondemos sua dúvida, caso não encontre ela aqui, nos mande uma mensagem que nossa equipe vai te responder o quanto antes.
Pra facilitar, dividimos em categorias as dúvidas então escolha a categoria da sua dúvida e confere se já respondemos ela ;)
ENTREGA
QUANTO TEMPO PARA MEU PEDIDO CHEGAR?
O prazo de entrega do seu pedido estimado no momento da compra é de em média 20 dias úteis após o envio. O prazo sempre vai variar de acordo com a localidade da entrega e com a modalidade de frete escolhida. A maioria dos envios são feitos da europa e da Ásia.
O prazo máximo estipulado para modalidade de frete é de 50 dias úteis, ficando assim passível a devolução ou estorno.
Qualquer coisa entre em contato conosco e vamos te ajudar!
EM QUANTO TEMPO O PRODUTO É ENVIADO?
Seu pedido é enviado pelo nosso fornecedor em até de 72 horas úteis após a aprovação do pagamento ;)
O STATUS DO MEU PEDIDO NÃO ATUALIZA, ISSO É NORMAL?
Não se preocupe, é normal pois como é um envio internacional, alguns códigos infelizmente demoram a entrar no sistema dos Correios que não atualiza o status desta modalidade de envio frequentemente.
GARANTIA
COMO FUNCIONA A POLÍTICA DE TROCAS DA YZYLAND?
Aqui na YzyLand não gostamos de formalidades e de regrinhas quadradas, então criamos uma política de trocas sem burocracia e com muita flexibilidade.
Garantimos a qualidade dos produtos e queremos te oferecer a melhor experiencia de compra possível.
Queremos sempre te ajudar da forma mais rápida possível e sem dores de cabeça, por isso, qualquer problema que tiver com algum produto nosso é só entrar em contato com a gente por email ou pelo whatsapp ou em alguma de nossas redes sociais, contando o motivo do seu contato, que vamos ter o prazer de te ajudar!
ACHO QUE MEU PRODUTO VEIO COM DEFEITO DE FÁBRICA, O QUE FAÇO?
Como importamos produtos diretamente de lojas de fábricas, em casos de defeito de fabricação comprovado nossa garantia assegura a troca do produto, a qualquer tempo. É só entrar em contato conosco por email ou whatsapp e vamos realizar a troca do seu produto :)
